Узнав о смерти жены, Дэвис решил купить шоколадные конфеты в автомате, но пачка застряла. Он не испытывал никаких чувств по поводу утраты и, пытаясь понять это, начал отправлять длинные письма в сервисную компанию. В этих письмах он подробно рассказывал о себе и о своих отношениях с покойной супругой.
Вскоре ему ответила менеджер фирмы по имени Карен. Параллельно Дэвис пришёл к выводу, что ему необходимо разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, рабочий компьютер и разрушить собственный дом.